החזרות וביטולים
עדכון אחרון: 19 בפברואר 2026
מדיניות החזרות וביטולים
האקדמיה של הדס שואפת לספק מוצרים מקצועיים באיכות גבוהה ולשמור על רמת שירות בלתי מתפשרת. יחד עם זאת, ייתכן ויעלה צורך בביטול עסקה או החזרת מוצר, והכל בהתאם לתנאים שלהלן.
ביטול עסקה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה, ולקבל החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
ביטול עסקה לאחר משלוח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
המוצר חייב להיות:
חדש, באריזתו המקורית, סגור, ללא שימוש וללא פגיעה או נזק.
במקרה של ביטול לאחר משלוח, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וכן עלות משלוח ככל שחלה.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר או להחליף:
פיגמנטים שנפתחו
מחטים, קפסולות, מוצרים סטריליים לאחר פתיחה
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים שהיו בשימוש
מוצר פגום או טעות בהזמנה
במידה והתקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תמונה ברורה של המוצר.
במקרה כזה תוצע החלפה או החזר כספי מלא, לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לנסיבות.
אחריות
האחריות על מוצרים חלה רק על פגמים בייצור ואינה חלה על שימוש לא תקין, אחסון לא נכון או בלאי טבעי.
אופן ההחזר
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה ובדיקת המוצר.
משלוחים
עלות משלוח אינה ניתנת להחזר, למעט במקרה של טעות מצד החברה או מוצר פגום.
יצירת קשר
לבקשות ביטול או החזרה יש לפנות בדוא"ל:
hadasliv5678@gmail.com